1. Vendeur
Le site Skull Empire, accessible à l’adresse https://skull-empire.fr/, est exploité par :
Secret Labo Corporation
Entrepreneur individuel – régime micro
Silvain Buffin
4 rue Victor Hugo
69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or
France
Email : secretlabocorp@gmail.com
Téléphone : +33 6 49 62 77 46
2. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Si la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser à Secret Labo Corporation / Skull Empire une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, par email à secretlabocorp@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Secret Labo Corporation
4 rue Victor Hugo
69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or
France
Le simple renvoi du produit sans déclaration claire, ou le refus de prendre livraison, ne suffit pas à exercer valablement le droit de rétractation.
3. Délai de retour après rétractation
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose de quatorze (14) jours pour renvoyer le ou les produits concernés à l’adresse indiquée ci-dessous.
4. Adresse de retour
Les retours doivent impérativement être envoyés à l’adresse suivante, sauf indication écrite contraire communiquée par Secret Labo Corporation / Skull Empire :
Secret Labo Corporation
4 rue Victor Hugo
69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or
France
Les retours ne doivent pas être envoyés directement à un fabricant, à un partenaire de production, à un fournisseur ou à l’adresse figurant sur le colis d’expédition, sauf instruction écrite expresse de Secret Labo Corporation / Skull Empire.
5. Frais de retour
Les frais directs de retour restent à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation. Cette information doit être portée à la connaissance du consommateur avant la commande.
6. État des produits retournés
Les produits retournés doivent être renvoyés :
- dans leur état d’origine
- complets
- non détériorés
- et, si possible, dans leur emballage d’origine
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toute utilisation allant au-delà de cette simple vérification peut engager sa responsabilité en cas de dépréciation du bien.
Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali, porté, lavé, utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification, ou rendu impropre à une remise en vente dans des conditions normales, pourra entraîner une diminution du remboursement, voire un refus de remboursement selon l’état du bien.
7. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Secret Labo Corporation / Skull Empire rembourse les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Secret Labo Corporation / Skull Empire est informée de la décision de rétractation. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les frais supplémentaires liés au choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé lors de la commande ne sont pas remboursés.
8. Produits reçus endommagés, erronés ou non conformes
En cas de produit reçu endommagé, manquant, erroné ou manifestement non conforme, le client doit contacter Secret Labo Corporation / Skull Empire dans les meilleurs délais à l’adresse secretlabocorp@gmail.com, en joignant si possible :
- le numéro de commande
- des photographies du colis et du produit
- une description claire du problème rencontré
Chaque situation sera examinée au cas par cas afin de proposer une solution adaptée. En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des garanties légales applicables.
9. Retours hors rétractation
En dehors du droit légal de rétractation, aucun retour ne pourra être accepté pour un simple changement d’avis après expiration du délai légal, sauf geste commercial exceptionnel de Secret Labo Corporation / Skull Empire.
10. Exceptions légales au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment pour certains biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. À la date de rédaction de la présente page, les produits vendus sur Skull Empire sont proposés comme des produits standards non personnalisables par le client, sauf indication contraire expresse sur une fiche produit.
11. Contact
Pour toute question relative à un retour, à une rétractation ou à un problème de commande, le client peut contacter :
Secret Labo Corporation
4 rue Victor Hugo
69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or
France
Email : secretlabocorp@gmail.com
Téléphone : +33 6 49 62 77 46